A: 首先由A公司工程师就遇到的问题进行描述，附上必要的文字图片等。
B: 步骤[A]中不能解决的问题，根据问题种类反馈到相应的技术支持专员。
C: 如果是系统技术问题，则反馈到IT部门，如果是业务技术问题，反馈到业务技术支持专员。
D: 步骤[C]不能解决的问题，反映到全新技术支持专员。进行远程或现场等形式的问题解决。
E: 步骤[D]仍然不能解决的问题，则由bob手机版网页反馈到ANSYS进行问题求解。
F: 问题的解决过程，由问题跟踪单进行记录，并将问题解决情况提交给A公司。
